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退貨或退款政策

感謝您選擇【協助輪胎行】！為保障您的權益，請詳細閱讀我們的退貨或退款政策。

一、七天鑑賞期（非試用期）

依據消費者保護法規定，凡於本網站或實體店面購買之商品，消費者均享有商品到貨或安裝完成後七天猶豫期之權益。請注意：

• 鑑賞期並非試用期：商品必須是「全新狀態」且「完整包裝」方可辦理退貨。

• 猶豫期之計算：自您或指定收件人簽收商品或安裝完成之次日起算第七天止（含例假日）。

二、可接受退/換貨之情況

1. 新品瑕疵：商品本身有非人為因素造成之瑕疵或損壞。

2. 商品不符：收到之商品型號、尺寸、數量與訂單不符。

3. 安裝前退貨：未經安裝、使用之全新輪胎商品，需保持原包裝完整。

三、不適用退/換貨之情況

請理解，以下情況將無法辦理退貨或退款：

1. 商品已安裝使用：輪胎一旦經安裝於車輛、落地行駛，或已於實體店面完成安裝程序，即視為已使用，恕無法退貨或退款。

2. 人為因素造成損壞：因不當使用、保養不當、自行拆卸、改裝，或交通事故等造成之商品損壞。

3. 商品包裝/配件不完整：商品、原廠包裝、吊牌、說明書、相關配件、贈品等有缺損、遺失或塗污之情況。

4. 超過七天鑑賞期：自商品到貨或安裝完成之次日起，超過七天猶豫期者。

5. 非本公司販售之商品：無法提供本公司開立之有效購買證明（如發票、收據或訂單記錄）者。

四、退/換貨流程

1. 聯絡我們：請務必於七天鑑賞期內，透過以下方式與我們聯繫：

   • LINE 官方帳號：@tirehelp

   • 電話：[02-29878831]

   • 請提供您的訂單編號/發票號碼、姓名、聯絡電話、商品名稱、退換貨原因及問題照片。

2. 商品檢查：我們將於收到您的退換貨申請後，確認商品狀況是否符合退換貨政策。

3. 安排退/換貨：

   • 若符合退換貨條件，我們將安排物流取回商品，或請您將商品寄回指定地點。

   • 換貨將於收到退回商品並確認無誤後，盡速安排寄出新商品。

4. 退款處理：

   • 退款將於我們收到退回商品並確認無誤後，於 7-14 個工作天內完成退款程序。

   • 退款方式將依原付款方式退回：

     • 信用卡付款：將採信用卡刷退方式處理。

     • 現金/轉帳付款：將退款至您提供的指定銀行帳戶。

五、運費說明

• 新品瑕疵或商品不符：退換貨產生之運費，由【協助輪胎行】全額負擔。

• 非商品瑕疵或個人因素（如：尺寸不合，但為消費者自行選購造成；或單純不喜歡）：退換貨產生之來回運費，需由消費者自行負擔。

六、聯絡我們

如果您對我們的退貨或退款政策有任何疑問，歡迎隨時透過 LINE 官方帳號：@tirehelp 與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。